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En su compromiso continuo con la seguridad y la calidad, CYBEX ha anunciado un retiro voluntario (cybex recall) de ciertos asientos de automóvil para bebés de los modelos Aton G y Aton G Swivel fabricados entre el 20 de febrero de 2023 y el 10 de mayo de 2024. Esta medida preventiva busca garantizar la máxima protección de los niños y la tranquilidad de los padres.
Detalles del problema identificado:
Se ha detectado que, en algunas unidades de los modelos mencionados, ciertas acciones pueden provocar que el pasador de anclaje del arnés se desprenda cuando el asiento no está en uso. Específicamente, si el asiento se desliza o roza contra un borde afilado, como una mesa, encimera o posiblemente el borde de la base giratoria Aton G Swivel, los ganchos de anclaje del arnés pueden doblarse. Este doblado puede causar que el pasador de anclaje del arnés se desprenda cuando el asiento no está en uso.
Puntos clave a considerar:
Cuando un niño está asegurado en el arnés, el pasador o perno de anclaje no puede desprenderse.
Si los ganchos de anclaje están doblados, la correa del arnés puede soltarse cuando no está en uso.
Los cuidadores notarán cualquier desprendimiento del arnés al asegurar al niño y verificar el ajuste del arnés.
Si falta el pasador de anclaje del arnés, el arnés se desprenderá del asiento en el punto de anclaje de la cadera. En caso de un accidente de tráfico, un arnés desprendido no sujetaría adecuadamente al ocupante, lo que aumentaría el riesgo de lesiones.
Acciones recomendadas para los propietarios de los modelos afectados:
Registro del producto: Si aún no lo ha hecho, registre su producto en el sitio web oficial de CYBEX. Esto permitirá a la empresa contactarlo directamente con información y actualizaciones relevantes cuando haya un cybex recall. Puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://www.cybex-online.com/en/row/product-registration.html
Inspección del asiento: Antes de cada uso, verifique visualmente el arnés y sus componentes para asegurarse de que no haya signos de desgaste, doblado o desprendimiento.
Contacto con CYBEX: Si observa algún problema o tiene dudas sobre la integridad del asiento, comuníquese con el servicio de atención al cliente de CYBEX para recibir orientación y, de ser necesario, un kit de mejora del producto. Puede encontrar información de contacto aquí:
Disponibilidad del kit de solución gratuita:
CYBEX proporcionará un kit de solución gratuito a los propietarios de los asientos afectados a partir del 4 de abril de 2025. Este kit está diseñado para corregir el problema identificado y garantizar la seguridad continua del producto.
Procedimiento para obtener el kit de solución:
En Estados Unidos: Los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de CYBEX en EE.UU. para solicitar el kit gratuito. La información de contacto está disponible en el sitio web oficial: https://www.cybex-online.com/en/us/safety-notices-recalls-us.html.
En Chile y otros países de Sudamérica: Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CYBEX en su país para solicitar el kit gratuito. La información de contacto está disponible en el sitio web oficial: https://www.cybex-online.com/en/us/safety-notices-recalls-us.html.
Conclusión:
La seguridad de los niños es la principal prioridad de CYBEX. Este retiro voluntario subraya el compromiso de la empresa con la calidad y la seguridad de sus productos. Se recomienda a todos los propietarios de los modelos Aton G y Aton G Swivel fabricados entre las fechas mencionadas que sigan las instrucciones proporcionadas para garantizar la seguridad y el bienestar de sus hijos.
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